Gracias por comprar en mangosteenscooter.com. Para realizar un seguimiento de su pedido, comuníquese con mangosteenscooter.com (info@neomotobike.com) para que podamos proporcionarle el número de seguimiento del pedido. Nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.

Tiempo de procesamiento del pedido

• Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y el vendedor entrega el pedido al servicio de entrega.
• Generalmente, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación o el pago. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.
• Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes en horario laboral habitual, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.

Costo y tiempo de envío 

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío  (dependiendo de su ubicación)

Seguimiento

• Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se le proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo en 24 horas). Tenga en cuenta que el envío puede tardar más durante eventos o días festivos.
• La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
• Si no puede rastrear su paquete normalmente, comuníquese con nosotros y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Los envíos internacionales pueden retrasarse debido a factores ajenos a nuestro control, como tifones, ventiscas y otras condiciones climáticas extremas, incluyendo huelgas. Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico a service@mangosteenscooter.com y verificaremos la situación con la empresa de transporte lo antes posible. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelaciones de pedidos

• Podemos cancelar su pedido si nos contacta a tiempo después de la compra. Si su pago se ha completado y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de la entrega y le reembolsaremos el importe íntegro.
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviado el paquete.

Acerca de los impuestos

Actualmente no cobramos ningún impuesto sobre las ventas, si encuentra tarifas aduaneras, deberá pagarlas usted mismo.

Correo electrónico: info@neomotobike.com

Teléfono: +56 60996927

Dirección: Matriz: 16 de septiembre 62 Bis industrial Alce Blanco, Naucalpan, Estado de México, México C.P. 53370